Definir qué es calidad en tu proyecto, cómo vas a lograrla mediante un adecuado aseguramiento y control de calidad es clave para lograr cumplir los requisitos del cliente e interesados relevantes. Por ello, te animo a que reflexiones sobre cómo lo haces actualmente con este cuestionario:

En relación a la organización de la gestión de la calidad en los proyectos

–           ¿existe una política o proceso marco para

• gestionar la calidad en los proyectos

• elaborar el plan de gestión de la calidad en un proyecto

• elaborar el plan de mejora continua de los procesos de gestión de proyectos

• integrar la gestión de la calidad con otras áreas cómo

  • la gestión de compras

  • y/o la gestión de riesgos?

–           ¿existe una base de conocimiento de lecciones aprendidas de proyectos o partes de proyectos anteriores similares de elementos relativos a la gestión de la calidad, en concreto, de

• datos de no conformidades en actividades, paquetes de trabajo, entregables o productos finales
• o métodos, técnicas y herramientas para la gestión de la calidad?

–           ¿existe documentación de partida adecuada para planificar la gestión de la calidad en lo que se refiere a

• registros de partes interesadas –que recojan las necesidades y expectativas respecto al proyecto-

• documentos de requisitos –qué recojan su definición operativa y cómo se van a medir-

• un enunciado del alcance con criterios de aceptación del cliente bien definidos

• una EDT cuyos paquetes de trabajo tengan criterios de aceptación claros para quien los va a ejecutar

• la definición de forma clara e inequívoca

  • las métricas de calidad del proyecto

  • las listas de chequeo de calidad?

En relación a la planificación de la gestión de la calidad en los proyectos

–           ¿existe un procedimiento común para elaborar un plan de gestión de la calidad de un proyecto

• que defina bien quién hace qué, cómo y con quién

• con técnicas y herramientas comunes para planificar la gestión de la calidad,

• con un sistema común e integrado de apoyo a la planificación y gestión de la calidad,

• con asignación de responsabilidades clara en la gestión de calidad entre los diferentes departamentos

• con estructura y contenidos similares entre proyectos para ser así consistentes y comparables?

–           ¿se elabora un plan de mejora continua de los procesos de gestión del proyecto enfocado a

• mejorar su eficacia y eficiencia,

• reducir costes eliminando actividades que no aporten valor

• que, como consecuencia, aumenten la generación de valor de los procesos de gestión de proyectos?

–           ¿se elabora de forma colaborativa y se hace una presentación formal del plan de calidad para obtener

• un plan de gestión de calidad útil y realista

• que tenga el compromiso de los departamentos implicados

• y la aprobación del resto de partes interesadas?

En relación a la ejecución, seguimiento y control del proyecto

–           ¿existe un procedimiento común que defina cómo realizar la auditoría para la mejora de procesos, en concreto,

• en qué procesos se va a centrar, tomando qué datos y con qué frecuencia

• cómo evaluar y recoger las buenas prácticas y áreas de mejora,

• cómo proponer cambios en los procesos -acciones correctivas, preventivas y quien las aprueba-

• cómo reportar a las partes interesadas el resultado de la auditoría

–           ¿existe un procedimiento común para las inspecciones y ensayos del control de calidad del proyecto

–           ¿se utilizan los resultados de las medidas de los controles de calidad para

• evaluar la idoneidad de los procesos de gestión

• identificar buenas prácticas

• identificar áreas de mejora en dichos procesos?

–           ¿existe un procedimiento para gestionar cambios debidos a problemas de calidad en el proyecto como

• devoluciones, rechazos y roturas

• acciones correctivas, preventivas y reparación de defectos?

–           ¿existe un procedimiento para incorporar las lecciones aprendidas en la auditoría de procesos

• al repositorio de lecciones aprendidas

en las políticas, procedimientos y procedimientos de gestión de futuros proyectos.

Qué tal fue este «examen de conciencia»? Encontraste áreas de mejora? Magnífico, siempre es bueno saber que quedan cosas por hacer  😉

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