La gestión de stakeholders o partes interesadas incluye los procesos necesarios para identificar todas las personas y organizaciones afectadas por el proyecto, analizar sus expectativas y potencial impacto sobre el proyecto y desarrollar  estrategias adecuadas para implicarles de forma efectiva en las decisiones y ejecución del proyecto.

También se ocupa de mantener un diálogo fluido y continuo con los stakeholders para satisfacer sus necesidades y expectativas, resolver los problemas conforme ocurran y promover su implicación activa en las decisiones y actividades del proyecto.

Utilizando este cuestionario, reflexiona sobre qué haces tu ahora para gestionar adecuadamente los interesados de tu proyecto:

En relación a la identificación de partes interesadas, ¿Se realiza el ejercicio de identificar

–           cuáles son las partes interesadas que intervienen en tus proyectos?

–           cuáles son sus necesidades y expectativas respecto al proyecto?

–           qué interés tienen en el proyecto y cuál es su capacidad de influencia sobre sus resultados?

En relación a la planificación de la gestión de las partes interesadas, se define

–           el nivel de participación actual y deseado de cada parte interesada?

–           las interrelaciones e interdependencias entre partes interesadas?

–           los requisitos de comunicación e información a enviar a cada parte (contenido, formato, frecuencia, detalle,…)?

–           un método de seguimiento, control y actualización de la información sobre las partes interesadas y su gestión?

En relación a la gestión de la participación e implicación de las partes interesadas durante la ejecución del proyecto,

¿Cómo está organizada la gestión de las partes interesadas en proyectos en lo que se refiere a

–           organización: qué departamentos están implicados en su gestión?

–           procesos: está incorporada en algún proceso o procedimiento existente?

–           herramientas: se utiliza  algún tipo de herramienta – registro de cambios, registro de incidencias, plantillas,…-?

–           personas: quién(es) se encarga(n) de gestionar a las partes interesadas?

Qué tal esta reflexión? has detectado puntos fuertes y áreas de mejora? Magnífico. Ahora trata de establecer acciones de mejora para llegar a la !Excelencia!

dnl

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